*valide fino al 19 giugno 2024
SI INVITANO GLI UTENTI A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” PRIMA DI PROCEDERE ALL’ACQUISTO DI PRODOTTI, NUOVI E/O USATI, SUL SITO HTTPS://WWW.PISA1940.COM. LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” DOVRANNO ESSERE ACCETTATE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO.
1. PREMESSA
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali” o “Condizioni”) hanno per oggetto la disciplina della vendita dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza tramite il sito web www.pisa1940.com (“Sito”) in titolarità e gestito da F.lli Pisa S.r.l., con sede legale in Milano (MI), Via Montenapoleone 9, CAP 20121, P. IVA e Codice Fiscale 01036610150 – NUMERO REA MI 285586 (“Società” o “F.LLI PISA”).
1.2 Queste Condizioni si applicano a qualsiasi vendita conclusa tramite il Sito tra la Società, quale professionista, e i clienti-persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori, ossia per scopi estranei alla rispettiva attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Cliente/i”) ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
1.3 I prodotti disponibili per l’acquisto sul Sito sono oggetti preziosi (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, orologi, collane, bracciali, orecchini) sia nuovi sia usati.
Limitatamente ai prodotti usati trovano applicazione anche le disposizioni del D. Lgs. n. 92/2017 e successive modifiche ed integrazioni (“Prodotti Secondo Polso”).
Salvo ove diversamente specificato il termine con iniziale maiuscola “Prodotti” utilizzato nel prosieguo di queste Condizioni si riferisce anche ai Prodotti Secondo Polso.
1.4 Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito dai Clienti sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
1.5 Le informazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali vengono rese anche ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 49 del Codice del Consumo e di quanto previsto dal D. Lgs. n. 70/2003 (di seguito “Commercio Elettronico”).
1.6 I Prodotti acquistati sul Sito vengono pertanto fatturati da F.LLI PISA, indirizzo di posta elettronica ecommerce@pisa1940.com, identificata quale “professionista” ai sensi e per gli effetti dell’art. 49 del Codice del Consumo.
1.7 Per la vendita dei Prodotti Secondo Polso F.LLI PISA è munita di licenza per l’attività in materia di oggetti preziosi di cui all’art. 127 del Regio Decreto 18 giugno 1931, n. 773, rilasciata dalla Questura di Milano, Commissariato di Pubblica Sicurezza “Centro” il 1° luglio 2013 ed è iscritta nel registro degli Operatori Compro Oro ex art. 3, comma 1, del D. Lgs. 25 maggio 2017, n. 92 (ID 138282).
1.8 Le lingue a disposizione per la conclusione di contratti tramite il Sito sono l’italiano e l’inglese.
1.9 La Società invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
1.10 La Società potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci ed applicabili al Cliente a far tempo dalla data di relativa pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime, e saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dal Cliente successivamente alla data di pubblicazione.
2. REGISTRAZIONE AL SITO
2.1 La navigazione sul Sito è gratuita. Il Cliente potrà liberamente navigare ed interagire sul Sito senza registrarsi e creare un proprio account personale.
2.2 Ai fini dell’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, ai sensi delle clausole che seguono, è necessario creare un account cliente, secondo quanto di seguito precisato. Non è pertanto possibile inoltrare online ordini di acquisto come utente ospite o come “guest” ossia senza la preventiva creazione del citato account. Ai fini delle presenti Condizioni il termine “Cliente” indica, quindi, il “cliente registrato” ai sensi delle disposizioni che seguono.
2.3 Per registrarsi, in via del tutto gratuita, al Sito, il Cliente dovrà compilare un apposito form di registrazione, inserendo i dati ivi richiesti e completare la procedura cliccando sul tasto “Registrati” o similare, così creando un proprio account personale (“Account”).
2.4 In fase di creazione dell’Account sarà richiesto al Cliente di confermare di essere maggiorenne alla data di registrazione o comunque di avere la capacità, ai sensi di legge, di validamente concludere un contratto di acquisto tramite il Sito. La Società non svolge alcuna indagine preliminare in merito alla maggiore età ed alla capacità di agire dei Clienti, riservandosi tuttavia di chiedere al Cliente l’esibizione o la trasmissione di un documento di identità in un momento successivo, salvo quanto specificamente previsto per i Prodotti Secondo Polso.
2.3 Con la registrazione al Sito, il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate, attuali e complete su sé stesso laddove richiesto dai moduli di registrazione ("Dati di Registrazione") ed a mantenere e aggiornare prontamente i Dati di Registrazione per fare in modo che siano veritieri, accurati, attuali e completi.
2.4 Il Cliente (i) indicherà una password e un indirizzo e-mail, (ii) riceverà via email conferma di creazione dell’account al completamento del processo di registrazione; (iii) dovrà mantenere la riservatezza delle credenziali di registrazione al Sito, accettando, nei limiti consentiti dalla legge, di essere l'unico responsabile di tutte le attività svolte con tali credenziali.
A tale scopo, il Cliente si impegna a conservare le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) con estrema cura e attenzione. Le credenziali di autenticazione sono strettamente personali e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e si impegna, inoltre, ad informare immediatamente la Società, contattandola ai recapiti indicati nel presente documento o nel Sito, in caso di smarrimento, furto, indebito utilizzo delle credenziali di autenticazione al Sito stesso.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Prodotti acquistabili tramite il Sito
3.1 Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nei cataloghi elettronici e nelle pagine di dettaglio del Sito, all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito e segnalati come disponibili per l’acquisto, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. Resta inteso che le dimensioni e le prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori indicativi e che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori presenti in figura.
3.2 Il Cliente prende atto e accetta che l’assortimento dei Prodotti acquistabili tramite il Sito è soggetta a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso e che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti, oltre che del tempo intercorrente tra il caricamento del Sito stesso e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare.
3.3 Il Cliente prende infine atto e accetta che con uno stesso Ordine (come infra definito) è possibile acquistare una sola unità di ciascun Prodotto.
Trasmissione dell’ordine da parte del Cliente
3.4 La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
3.5 Per acquistare sul Sito il Cliente dovrà selezionare ed inserire nel carrello i Prodotti desiderati, seguendo le indicazioni operative fornite sul Sito. Nel carrello il Cliente troverà riepilogati il/i Prodotto/i inseriti e la relativa scheda informativa, il prezzo e le spese di spedizione, ove applicabili.
3.6 Il Cliente, una volta attentamente verificato il contenuto del carrello, dovrà accettare le presenti Condizioni Generali e quindi cliccare sul pulsante “Procedi con l’acquisto” (o dicitura similare): in tale momento l’ordine di acquisto verrà inoltrato alla Società (“Ordine”).
3.7 Salvo quanto previsto in materia di recesso di cui al successivo articolo 7, l’Ordine non è modificabile né annullabile dal Cliente successivamente al relativo inoltro tramite il Sito, ossia una volta che sia stato cliccato il pulsante “Procedi con l’acquisto”. SI INVITA IL CLIENTE A VERIFICARE CON ATTENZIONE - prima dell’inoltro dell’Ordine - CHE I PRODOTTI INSERITI A CARRELLO SIANO EFFETTIVAMENTE QUELLI DESIDERATI E CHE TUTTE LE INFORMAZIONI RICHIESTE E INSERITE NEI FORM ELETTRONICI IVI DISPONIBILI, IVI INCLUSO CON RIFERIMENTO AI DATI DI FATTURAZIONE E/O DI SPEDIZIONE, SIANO COMPLETE E CORRETTE.
3.8 Ciascun Ordine ed i relativi stati di aggiornamento possono essere visionati dal Cliente sul Sito, nel proprio Account o area personale, dopo l’invio dell’Ordine stesso.
Conferma d’ordine – conclusione del contratto di acquisto
3.9 L’avvenuta corretta ricezione dell’Ordine del Cliente è confermata dalla Società mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione dell’Ordine all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con la Società. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge ed alle presenti Condizioni Genarli, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, contattando il Servizio Clienti.
3.10 Ciascun contratto d’acquisto stipulato tra la Società ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'Ordine da parte della Società. L’accettazione dell’Ordine della Società sarà comunicata al Cliente a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo fornito dal Cliente stesso (“Conferma d’Ordine”).
3.11 Si precisa che, in una logica di migliore tutela del Cliente e per garantire una esperienza di acquisto pari a quella in boutique, qualora, anche successivamente all'invio della Conferma d’Ordine, la Società dovesse riscontrare incongruenze e/o inconsistenze con riferimento ad uno o più elementi dell’Ordine, ivi incluso il/i Prodotto/i oggetto dello stesso, ne informerà tempestivamente il Cliente, a mezzo telefono e/o via email ai recapiti da quest’ultimo comunicati, invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, un nuovo Ordine, salvo rimborso integrale del prezzo ove già corrisposto.
Prodotti Secondo Polso: disposizioni integrative
3.12 Le disposizioni di cui ai paragrafi che precedono trovano integrale applicazione anche per gli Ordini aventi ad oggetto uno o più Prodotti Secondo Polso, salvo quanto di seguito precisato.
3.13 In aggiunta a quanto precede, a fronte di inoltro di un Ordine per uno o più Prodotti Secondo Polso, il Cliente sarà invitato da F.LLI PISA a trasmettere - via email o tramite diverso canale o strumento, se previsto - copia di un proprio documento di identità in corso di validità. Si precisa che per i Prodotti Secondo Polso la trasmissione di un valido documento di identità e la verifica dell’identità del Cliente rispondono a precisi obblighi disciplinati dal D. Lgs. n. 231/2007.
3.14 Alla luce di quanto previsto al paragrafo 3.12, si precisa che, in ottemperanza ai vigenti obblighi di legge ed a parziale integrazione delle previsioni che precedono, la Conferma d’Ordine sarà trasmessa ed il contratto di acquisto si considererà concluso solo a valle della positiva conclusione delle verifiche sull’identità del Cliente, intendendosi per tale l’effettiva trasmissione di valido documento di identità e la ricezione e verifica dello stesso da parte della Società.
3.15 SI RAMMENTA AL CLIENTE CHE, IN DIFETTO DI TRASMISSIONE O IN QUALUNQUE CASO DI MANCATA RICEZIONE DA PARTE DELLA SOCIETÀ DI VALIDO DOCUMENTO DI IDENTITÀ DEL CLIENTE, NON SARÀ POSSIBILE DARE CORSO ALL’ORDINE DI PRODOTTI SECONDO POLSO.
4. PREZZO
4.1 I prezzi dei singoli Prodotti riportati sul Sito sono espressi in Euro e, salvo ove diversamente specificato, includono l’IVA nella misura di legge applicabile al momento dell’Ordine. I prezzi esposti sul Sito sono validi ed in vigore al momento dell’inoltro dell’Ordine e sono evidenziati nel riepilogo del carrello. I prezzi possono essere soggetti a variazioni, che tuttavia non possono in ogni caso riguardare i prezzi relativi ai Prodotti oggetto di Ordini già inoltrati alla Società.
4.2 Le spese di spedizione, ove previste ed applicabili, sono separatamente evidenziate nel carrello.
4.3 Il Cliente riconosce ed accetta la possibilità che i Prodotti presenti sul Sito presentino un’indicazione di prezzo manifestamente errata, tenuto in considerazione che i Prodotti sono oggetti preziosi (ad esempio Euro 10 anziché Euro 1.000). Pertanto, laddove il prezzo effettivo di un Prodotto sia inferiore a quello indicato sul Sito, F.LLI PISA provvederà a riaccreditare le somme versate dal Cliente. Laddove invece il prezzo effettivo di un Prodotto sia superiore a quello indicato sul Sito, F.LLI PISA potrà a propria discrezione contattare il Cliente per ricevere istruzioni, prima di inviare il Prodotto, sia respingere l’ordine dandovene debita comunicazione.
4.4 Resta in ogni caso inteso che il Cliente è tenuto ad agire in buona fede e, pertanto, tenuto conto della particolare natura dei Prodotti nonché del loro valore, riconosce che, in presenza di eventuali errori manifesti sul prezzo dei Prodotti, F.LLI PISA non sarà in alcun modo vincolata ai relativi ordini di acquisto.
5. PAGAMENTO
5.1 Il Cliente può eseguire il pagamento del prezzo relativo ai Prodotti Nuovi scegliendo tra i seguenti strumenti di pagamento: (i) carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay) o strumenti equivalenti quali PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay o (ii) bonifico bancario.
Pagamento con carta di credito o strumenti equivalenti
5.2 Il pagamento con carta di credito è soggetto al controllo di convalida nonché all’autorizzazione da parte dell’emittente interessato e, pertanto, il relativo Ordine si considererà sospensivamente condizionato all’espletamento delle verifiche da parte del predetto soggetto e all’ottenimento delle richieste autorizzazioni. F.LLI PISA non potrà considerarsi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne laddove l’emittente della carta dovesse negare l’autorizzazione al pagamento; in tal caso, il Cliente necessario contattare direttamente l’emittente della carta per verificare come procedere. L’addebito dell’intero ammontare verrà addebitato sulla carta di credito al momento della trasmissione della Conferma d’Ordine.
5.3 In nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di F.LLI PISA conserverà tali dati. In nessun caso F.LLI PISA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.
5.4 Infine, nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del Cliente tramite carta di credito, F.LLI PISA non può essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione che dipende esclusivamente dalla società terza fornitrice del servizio di pagamenti on-line e che, in ogni caso, sarà scelta tra i più noti ed affidabili operatori del settore a livello nazionale.
5.5 Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto e il pagamento del prezzo, avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di F.LLI PISA.
Pagamento a mezzo bonifico bancario
5.6 Ove il Cliente scegliesse di pagare con bonifico bancario, le coordinate bancarie ove eseguire il medesimo bonifico verranno fornite al Cliente via email. In tal caso, la spedizione sarà sospensivamente condizionata all’integrale ricezione del pagamento da parte di F.LLI PISA, la quale si riserva il diritto di rinviare di annullare l’ordine di acquisto, dandone immediata comunicazione scritta al Cliente, nel caso in cui quest’ultimo doveste mancare di effettuare il pagamento nei termini senza un valido motivo.
5.7 IN RELAZIONE AI PRODOTTI SECONDO POLSO ED IN OTTEMPERANZA DELLA DISPOSIZIONI DI LEGGE APPLICABILI, IL CLIENTE PUÒ ESEGUIRE IL PAGAMENTO DEL PREZZO ESCLUSIVAMENTE MEDIANTE BONIFICO BANCARIO, da effettuarsi da un conto corrente intestato a proprio nome e attraverso un intermediario bancario e finanziario con sede in Italia o in un Paese comunitario, al conto corrente appositamente dedicato e come separatamente ed opportunamente segnalato in fase di completamento della procedura di acquisto o comunicato via email dalla Società. Bonifici bancari che non rispettino tali caratteristiche non potranno essere accettati.
6. CONSEGNA, PROPRIETA’ E RISCHI
6.1 A seguito della conclusione del contratto di acquisto secondo quanto sopra riportato, i Prodotti saranno consegnati alternativamente, a seconda di quanto selezionato dal Cliente nel corso della procedura di acquisto, presso il Flagship Store di F.LLI PISA in Via Pietro Verri n. 7, Milano (MI) oppure presso il diverso indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, purché in territorio italiano, isole comprese.
6.2 Ai sensi di legge, la consegna dei Prodotti avverrà entro il termine 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto di vendita secondo quanto riportato all’articolo 3 che precede. Maggiori dettagli sulla spedizione e sulla data stimata di consegna verranno comunicati via email da F.LLI PISA e saranno comunque consultabili dal Cliente all’interno del proprio Account.
6.3 Nel caso in cui il Cliente abbia scelto il ritiro presso il Flagship Store, riceverà una comunicazione via email quando i Prodotti acquistati saranno pronti per essere ritirati. Il Cliente si impegna a ritirare i Prodotti entro un termine ragionevole. In caso di mancato ritiro dei Prodotti nel termine di 30 giorni dalla comunicazione via email della Società, quest’ultima inviterà il Cliente a contattare la Società stessa per concordare le tempistiche di ritiro. Ai fini di cui agli articoli 7 (Recesso) e 8 (Garanzia) che seguono i Prodotti si considereranno consegnati al Cliente decorso l’anzidetto termine di 30 giorni dalla comunicazione di disponibilità al ritiro trasmessa dalla Società.
6.4 Nel caso di consegna all’indirizzo di residenza o domicilio del Cliente comunicato in fase di Ordine, F.LLI PISA invierà al Cliente apposita e-mail per confermare la spedizione dell’ordine di acquisto all’indirizzo indicato dal Cliente stesso. Il corriere incaricato da F.LLI PISA per la spedizione eseguirà sino ad un massimo di 3 (tre) tentativi di consegna. Esauriti i tentativi di consegna senza che sia stato possibile consegnare i Prodotti per cause imputabili al Cliente (come, ad esempio, sua ripetuta assenza) il corriere incaricato restituirà i Prodotti a F.LLI PISA e sarà onere del Cliente contattare il Servizio Cliente di F.LLI PISA per programmare una nuova spedizione o il ritiro presso il Flagship Store.
6.5 La Società non risponde per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti presso il Flagship Store o a mezzo corriere che siano dovuti a fatto del Cliente.
6.6 Il Cliente potrà in ogni caso verificare quando il proprio Ordine verrà spedito accedendo al proprio Account e, ove fornito dallo spedizioniere incaricato, tenere monitorato lo stato di avanzamento e consegna tramite accesso al link riportato nell’email di conferma della spedizione inviata da F.LLI PISA.
6.7 Il ritiro dei Prodotti, sia che lo stesso avvenga presso il Flagship Store sia che avvenga a mezzo corriere, dovrà essere effettuato in prima persona dal Cliente. In caso di ritiro presso il Flagship Store la Società, a migliore tutela del Cliente stesso, si riserva di chiedere l’esibizione di un valido documento di identità.
6.8 Qualora il ritiro dei Prodotti non possa essere effettuato in prima persona dal Cliente, quest’ultimo dovrà informare il Servizio Clienti di F.LLI PISA - al numero 02 76208349 (la cui tariffazione avverrà secondo il piano tariffario del Cliente) - e-mail: ecommerce@pisa1940.com, ovvero ai diversi recapiti che potranno essere comunicati o resi disponibili dalla Società anche in pagine dedicate del Sito – la quale provvederà a trasmettere al Cliente un modello di delega da utilizzare in tutti i casi di impossibilità ad un ritiro di persona e da esibire in originale al momento del ritiro, debitamente firmata sia dal Cliente sia dal delegato e corredata dei relativi allegati, ove previsti.
6.9 Qualora un Ordine abbia ad oggetto più Prodotti, la Società, ove possibile e compatibilmente con le proprie policies e procedure interne, potrà – ma senza assumere uno specifico impegno in tale senso – eseguire una sola consegna cumulativa allorquando tutti i Prodotti oggetto di acquisto siano pronti per la spedizione.
6.10 Eventuali variazioni ai tempi (stimati) di consegna così come indicati nella Conferma d’Ordine o nell’e-mail relativa alla spedizione, per qualsivoglia ragione e/o motivo, verranno immediatamente comunicate al Cliente. Ove la consegna non dovesse avvenire entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, il Cliente è autorizzato ad invitare F.LLI PISA ad eseguire la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. Nell’eventualità in cui la consegna non dovesse eseguirsi neppure entro tale termine supplementare, il Cliente potrà risolvere il contratto di vendita e, pertanto, annullare l’Ordine, comunicando tale intenzione con messaggio da inviarsi all’indirizzo ecommerce@pisa1940.com. In tal caso, F.LLI PISA, una volta ricevuta la predetta comunicazione e ricorrendo i presupposti di legge, provvederà a riaccreditare il prezzo finale relativo all’ordine di acquisto al Cliente senza indebito ritardo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale.
6.11 I rischi, tali intendendosi quelli connessi alla perdita o al danneggiamento dei Prodotti, si trasferiranno al Cliente al momento della consegna dei Prodotti secondo le modalità sopra descritte.
6.12 Al momento della consegna del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
- che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
6.13 Eventuali danni all'imballaggio (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, imballaggio aperto, rovinato, strappato ovvero con segni di urto o botte ecc.) e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballaggio bucato", "imballaggio schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere e trasmettendo all’indirizzo e-mail ecommerce@pisa1940.com la documentazione fotografica volta a dare evidenza del danneggiamento intervenuto prima della consegna del bene stesso. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6.14 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati, secondo le modalità previste dagli articoli che seguono.
7. RECESSO
7.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice Consumo, senza necessità di indicare le ragioni e senza alcun costo a proprio carico, nel termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla consegna dei Prodotti compilando l’apposito form presente all’interno del proprio Account sotto la voce “Ho cambiato idea”. In alternativa, il Cliente può inviare una email all’indirizzo ecommerce@pisa1940.com indicando la volontà di avvalersi del diritto di recesso di cui alla presente clausola. In entrambi i casi potrà essere richiesto al Cliente di indicare il numero dell’Ordine per il quale intende esercitare il recesso.
7.2 Completata la procedura, F.LLI PISA provvederà ad inviare al Cliente una e-mail per confermare il regolare ricevimento della richiesta di recesso, comunicando altresì al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, assegnando un codice univoco da utilizzare per il reso del/dei prodotto/i.
7.3 I Prodotti oggetto di recesso saranno ritirati, a spese di F.LLI PISA, dal corriere da quest’ultimo appositamente incaricato presso l’indirizzo di consegna originariamente indicato dal Cliente, salvo diversa espressa indicazione fornita via email dal Cliente. Il Cliente si impegna ad agire in buona fede al fine di fornire la necessaria collaborazione ai fini della programmazione del ritiro e a restituire i Prodotti nella medesima condizione che gli stessi avevano al momento della consegna.
7.4 Il Prodotto oggetto di recesso dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dalla Società riportante il codice di autorizzazione al rientro; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.
7.5 In conformità a quanto previsto dall’art. 57, comma 2, Codice Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. F.LLI PISA si riserva la facoltà di verificare lo stato dei Prodotti restituiti attraverso analisi di laboratorio e, all’esito di queste, di comunicare al Cliente via email all’indirizzo di posta elettronica da quest’ultimo comunicato, l’eventuale riduzione del valore dei Prodotti resi imputabile al Cliente, in quanto dovuta ad una manipolazione eccedente rispetto a quella descritta nel paragrafo che precede.
7.6 Fatto salvo quanto previsto al precedente paragrafo 7.5, entro il termine di 14 (quattordici) giorni successivi all’esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto sopra previsto, F.LLI PISA provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo corrisposto per i Prodotti per cui viene esercitato il recesso con il medesimo strumento di pagamento utilizzato per il pagamento del prezzo ai sensi del precedente art. 4 delle presenti Condizioni Generali, salvo diversa espressa indicazione da parte del Cliente.
7.7 IL DIRITTO DI RECESSO DISCIPLINATO DAL PRESENTE ARTICOLO NON SI APPLICA NEI CASI INDICATI DALL’ART. 59 DEL CODICE DEL CONSUMO E, PERTANTO, IN RELAZIONE A QUEI PRODOTTI CHE SONO STATI CONFEZIONATI SU MISURA O PERSONALIZZATI OVVERO CHE SONO STATI SIGILLATI E CHE NON SI PRESTANO AD ESSERE RESTITUITI PER MOTIVI IGIENICI O CONNESSI ALLA PROTEZIONE DELLA SALUTE SE APERTI DOPO LA CONSEGNA (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, orecchini).
8. GARANZIA
8.1 Tutti i Prodotti Nuovi venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia del produttore e, in ogni caso, dalla garanzia per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo, come di seguito prevista. La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del Prodotto.
8.2 F.LLI PISA è responsabile verso il Cliente sino a 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti Nuovi, ai sensi degli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità di tali prodotti esistenti al momento della consegna, a condizione che il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. Sono esclusi dal campo di applicazione della presente garanzia di conformità i guasti o malfunzionamenti o difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso dei Prodotti non conforme alla sua destinazione d’uso o a quanto previsto nelle schede o nei documenti d’uso allegati a tali Prodotti.
8.3 L’azione diretta a far valere eventuali difetti di Prodotti Nuovi si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna.
8.4 In caso di accertato difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il rimedio si ritiene eccessivamente oneroso quando impone a F.LLI PISA di sostenere spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo conto del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità accertato, dell’entità di tale difetto, dell’eventualità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il Cliente. In tali casi il Cliente riconosce ed accetta che F.LLI PISA può rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti. Quando non è possibile procedere con i rimedi previsti dai precedenti periodi ovvero negli altri casi previsti dall’art. 135-bis del Codice del Consumo, il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
8.5 Se, a seguito di controllo, anche di laboratorio, da parte della Società, il vizio denunciato dal Cliente non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla Società.
8.6 Con riferimento ai Prodotti Secondo Polso, il Cliente riconosce ed accetta che, tenuto conto della particolare natura degli stessi conseguenti al loro carattere “usato”, alcuni di questi possono essere privi dei requisiti oggettivi di conformità secondo quanto previsto dall’art. 129, comma 3, Codice del Consumo. In tali casi, F.LLI PISA provvederà a segnalare al Cliente tale circostanza in fase di ordine di acquisto e, previa accettazione espressa e separata da parte del Cliente dell’eventuale carenza dei requisiti oggettivi di conformità dei Prodotti Secondo Polso, la disciplina della garanzia di conformità prevista dal Codice del Consumo si riterrà esclusa.
8.7 Fatto salvo quanto precede, per i Prodotti Secondo Polso F.LLI PISA è responsabile verso il Cliente sino a 1 (uno) anno dalla relativa consegna, ai sensi degli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità di tali prodotti esistenti al momento della consegna e l’azione diretta a far valere eventuali difetti di Prodotti Secondo Polso si prescrive nel medesimo termine di 1 (uno) anno dalla consegna.
8.8 La richiesta di reso per difetto di conformità ai sensi del presente articolo dovrà essere inoltrata alla Società tramite il form della pagina “Contattaci” selezionando la corrispondente voce dal menu a tendina ivi presente oppure scrivendo a all’indirizzo ecommerce@pisa1940.comindicando la volontà di avvalersi della presente clausola. Sarà cura della Società comunicare al Cliente la procedura da osservare ai fini della restituzione dei Prodotti alla quale il Cliente dovrà attenersi scrupolosamente.
9. RESPONSABILITÀ
9.1 F.LLI PISA è responsabile della buona esecuzione degli obblighi derivanti dai contratti di vendita disciplinati dalle presenti Condizioni di Vendita contrattuali. Resta tuttavia inteso che alcuna responsabilità potrà mai essere imputata a F.LLI PISA per danni arrecati al Cliente e causati da azioni, omissioni o errori ascrivibili al Cliente stesso, da eventi di forza maggiore o da soggetti terzi non collegati a F.LLI PISA per gli scopi di cui al contratto di acquisto.
9.2 F.LLI PISA non sarà ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali danni diretti o indiretti generati da un’interruzione, da un malfunzionamento, di qualsiasi natura e per qualsiasi causa, o ancora degli eventuali danni diretti o indiretti conseguenti, in qualsiasi modo, ad una connessione al Sito. È impegno del Cliente adottare tutte le misure di sicurezza appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati nell’apparecchio informatico da qualsivoglia attacco. La connessione al Sito da parte del Cliente ricade sotto la sua esclusiva responsabilità.
10. DISPOSIZIONI GENERALI
10.1 Il Cliente non può trasferire, cedere o in altro modo disporre del diritto alla consegna dei Prodotti ordinati, senza il preventivo consenso scritto di F.LLI PISA.
10.2 Se una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali è ritenuta illecita o invalida, le altre disposizioni restano valide e applicabili.
10.3 Gli indirizzi di contatto di F.LLI PISA ai fini delle presenti Condizioni sono: Via Montenapoleone 9, 20121 Milano , Telefono 02 76208349 (la cui tariffazione avverrà secondo il piano tariffario del Cliente),email ecommerce@pisa1940.com.
10.4 Il Cliente è tenuto a memorizzare, conservare e archiviare una copia sia elettronica che cartacea delle presenti Condizioni e degli altri documenti dalle stesse richiamati in quanto costituenti parte integrante del contratto di vendita stipulato in conformità alle stesse Condizioni.
10.5 F.LLI PISA non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti causati da causa di forza maggiore e comunque per eventi al di fuori della ragionevole sfera di controllo di F.LLI PISA.
10.6 Il mancato esercizio da parte di F.LLI PISA di diritti o rimedi posti in proprio favore sulla base di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali ovvero il mancato sollecito al Cliente dell’adempimento di quanto previsto a suo carico dalle presenti Condizioni, non potranno essere in alcun modo considerati quale rinuncia a tali diritti o rimedi e non solleveranno il Cliente dagli obblighi assunti con le presenti Condizioni Generali. In caso di rinuncia da parte di F.LLI PISA a seguito di un inadempimento del Cliente non potrà essere considerata quale successiva rinuncia a seguito di successivi inadempimenti da parte del Cliente. Viene fatto salvo quanto espressamente stabilito e a comunicato per iscritto al Cliente conformemente a quanto stabilito ai sensi delle presenti Condizioni.
10.7 Le presenti Condizioni e ciascun documento espressamente richiamato in esse costituiscono il solo valido accordo intercorso tra il Cliente e F.LLI PISA in relazione all’acquisto di Prodotti tramite il Sito e sostituiscono qualsiasi altro accordo intercorso sia per iscritto che in via orale.
11. COMUNICAZIONI E RECLAMI
11.1 Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti della Società relativamente ai contratti di acquisto di Prodotti conclusi tramite il Sito dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti all’indirizzo di posta elettronica ecommerce@pisa1940.com oppure inoltrati tramite il form presente nella pagina web del Sito “Contattaci”, avendo cura di selezionare la corrispondente voce dal menu a tendina ivi presente e seguendo le istruzioni che potranno essere anche successivamente comunicate dalla Società riportate.
12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – RINVIO
12.1 I dati personali del Cliente saranno trattati secondo i termini e le modalità meglio descritti nell’informativa resa dalla Società ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali, ed accettata dal Cliente in fase di creazione dell’Account, alla quale interamente si rinvia.
12.2 L’informativa di cui sopra è consultabile al seguente link https://www.pisa1940.com/pages/informativa-sul-trattamento-dei-dati-personali-ecommerce.
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e in particolar modo dalle disposizioni del Codice del Consumo.
13.2 Le controversie con i Clienti comunque connesse o derivanti dalle presenti Condizioni e/o da un contratto di acquisto concluso ai sensi delle stesse saranno di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente
14. ODR E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
14.1 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013 si informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14.2 La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
14.3 Per maggiori informazioni compilare il modulo elettronico al presente nella pagina Contatti.
15. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
15.1 La Società si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di volta in volta vigenti nel momento in cui quest’ultimo ordini prodotti dal presente Sito, salvo eventuali diverse disposizioni di legge.
Versione n. 1.0 - gennaio 2024
